Met generatie X, Y en Z wordt een groep van personen aangeduid die geboren zijn in bepaalde periodes. Elke generatie onderscheidt zich ten opzichte van andere generaties in aspecten als levenshouding, belang van werk en privé, aspiraties, productvoorkeuren etc.
Het onderkennen van de verschillende generaties en hun voorkeuren is belangrijk voor het moment dat zij klant (kunnen) worden. Bedrijven zullen zich aan die voorkeuren moeten aanpassen om een marktaandeel in die generatie te verkrijgen.
Zie het schema hieronder voor een toelichting en vergelijking:
