Een agent is een medewerker in een contact center die verantwoordelijk is voor het afhandelen van contacten met klanten.
Andere benamingen zijn o.a.: advsieur, customer care/service representative (“rep”) en operator.
Een agent is een medewerker in een contact center die verantwoordelijk is voor het afhandelen van contacten met klanten.
Andere benamingen zijn o.a.: advsieur, customer care/service representative (“rep”) en operator.