Cross-sell is de term voor verkoopactiviteiten waarbij op basis van reeds gekochte producten/diensten, geprobeerd wordt aanvullende of aanverwante producten aan een klant te verkopen. Met een juiste toepassong kan hiermee kan de omzet worden verhoogd en de relatie met de klant worden verstevigd.
Bekende voorbeeld van cross-selling is het door McDonalds aanbieden van frietjes bij de hamburger die u bestelde.
Ook webshops maken veel gebruik van cross-selling: als u een product gekozen heeft, ziet u vaak een tekst verschijnen als: “Andere klanten kochten naast het door u gekozen product ook nog product X, Y en Z“.
Naast cross-selling bestaat ook de term up-selling.