Customer Care is een verzamelterm van alle activiteiten die er op gericht zijn de klant in een keer goed te bedienen met maximale service (snelheid), maximale kwaliteit (accuratesse & consistentie) en klantvriendelijkheid om zo klantloyaliteit te realiseren (omzetbehoud) en hogere verkopen (omzetverhoging).

Een ander veelgebruikte term is Customer Service.