ERP staat voor Enterprise Resource Planning. In de meeste gevallen wordt hiermee een softwareoplossing bedoeld.
Een ERP bestaat uit vele, met elkaar samenwerkende, modules die elk een bepaald bedrijfsproces kunnen ondersteunen, zoals CRM, Finance, HR etc. Een ERP maakt altijd gebruik van een onderliggende database die alle gegevens voor die modules bevat en deelt.
Een voordeel van een ERP is dat men vele bedrijfsprocessen kan ondersteunen vanuit één oplossing. Nadelen zijn de vaak hoge implementatie- en onderhoudskosten, de langdurige implementatietrajecten en impact op organisaties. ERP’s zien we dan ook het meest bij de grote bedrijven terug.
Bekende aanbieders van ERP-software zijn o.a. SAP, Oracle (voorheen Siebel), FIS en Intuit.