Managed Outsourcing is een vorm van het uitbesteden van processen (bv. klantcontact) aan derden, vaak facilitaire contact centers.
Managed Outsourcing is de ‘standaard’ vorm van uitbesteding: de activiteit(en) worden uitbesteedt aan een of meerdere externe partijen op andere locatie(s) en daar fysiek ondergebracht onder het management van die partij(en). Kosten-, kwaliteits- en prestatieafspraken worden gemaakt in het kader van Vendor Management.
Zie ‘Outsourcing’ voor verdere uitleg.