Op donderdagmiddag 9 maart organiseert 1SQ een Informatiesessie over MULTICHANNEL. Deze sessie is gericht op iedereen die geïnteresseerd is in multichannel-strategieën, hoe deze te ontwikkelen en te implementeren. De focus zal vooral liggen op de nabije toekomst: hoe zullen de kanaalvoorkeuren wijzigen en hoe kunt u daar het beste mee omgaan.

Aan de orde komen:

– Korte introductie: wat is Multichannel nu precies?
– Een realistische blik: wat levert het wel en niet op?
– Wanneer en onder welke omstandigheden is een multichannel-strategie interessant?
– Wat zijn de strategische en operationele succesfactoren en hoe realiseert u die?
– Hoe balanceert u de huidige situatie en de gewenste nieuwe situatie?
– Hoe houden we rekening met de vraag naar nieuwe kanalen, wat doen we met de oude?
– Doelgroepbepaling & filtering
– Welke skills en middelen zijn wel of niet nodig?

Deze sessie wordt niet gesponsord, heeft een puur informatief karakter en bevat geen productpresentaties.

De workshop staat onder leiding van Marijke Castro, die als voormalig Customer Care verantwoordelijke van Vodafone veel te maken heeft gehad met de ontwikkeling en implementatie van multichannel.

Om de sfeer informeel te houden is het maximum aantal deelnemers 12 personen. Wees er dus snel bij!