VERKOOPVAARDIGHEDEN (CROSS- & UPSELL)
Elk contact met de klant is een verkoopopportuniteit, zeker als u net de klant in een keer goed heeft kunnen helpen, want u weet: service is sales en sales is service. Met deze training geven wij uw adviseurs het zelfvertrouwen om hun eventuele ‘verkoopschroom’ te overwinnen. Wij helpen hen hoe een goede verkoopopportuniteit te herkennen en te creëren en deze om te zetten in feitelijke verkoop van een upgrade of ander product.
Zoals met alle 1SQ-trainingen staat ook deze training sterk in het teken van (heel) veel oefeningen van realistische praktijksituaties. Met theorie verkopen we niet veel, met de juiste woorden op het juiste moment wel en dat is exact wat wij uw medewerkers gaan leren. Ook deze training is erkend en komt in aanmerking voor subsidie.
DE DETAILS
Deze training is vooral gericht op:
Alle adviseurs en agenten die reeds bedreven zijn in het voeren van een goed servicegesprek, maar van wie nu (meer) verwacht wordt dat zij aanvullende verkopen doen bij bestaande klanten.
Leerdoel:
Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om met vertrouwen en toepassing van de de juiste technieken een verkoopopportuniteit te creëren of te herkennen en zo, op integere wijze, extra verkopen weten te realiseren.
Deze training bestaat uit de volgende lesblokken:
Wat is cross- en upsell
Het krijgen van zelfvertrouwen: het overwinnen van de verkoopbarrière
Unique Selling Points: wat zijn ze en hoe te gebruiken
Stem- en taalgebruik
Algemene Verkooptechnieken
De gesprekstructuur
Coaching-on-the-job:
Binnen een met u af te spreken periode komen wij terug om de cursisten te begeleiden on-the-job. Gedurende die dag observeren en coachen wij hen in de dagelijkse werkzaamheden en herhalen waar nodig de geleerde stof. Deze dag kan gebruikt worden voor de gehele groep of individueel: u heeft de keuzevrijheid.
Locatie: In-house of op trainingslocatie 1SQ te Diegem of Antwerpen
Maximum aantal deelnemers: 6
Investering totaal: € 1.450,- per dag. Het aantal deelnemers is vrij tot aan het maximum.
Investering per deelnemer: Bij 6 cursisten: €242 per cursist/per dag
Duur: 3 dagen (2 dagen klassikaal, 1 dag coaching on-the-job)
Data: in overleg
Benodigde middelen bij in-house: zaalruimte, beamer, whiteboard/flip-over
Talen: Nederlands, Frans, Engels
Overig: De kosten zijn exclusief 21% BTW en eventuele verplaatsings- en overnachtingskosten. Bij gebruik van een van de 1SQ-locaties wordt een toeslag berekend van €450,-/per klassikale trainingsdag.
* Inhoud en tarieven zijn onder voorbehoud.
Betaald Educatief Verlof
Deze training is door de overheid erkend en komt in aanmerking voor subsidie in het kader van Betaald Educatief Verlof v.w.b. de klassikale dagen. Wij helpen u met de administratieve aanvraag en verwerking!
80% praktijk – 20% theorie
Erkend voor subsidie
Gegarandeerd Resultaat
Veel rollenspelen
Expert Trainers
Coaching-on-the-Job
Officieel Certificaat