CONCRETE OPLOSSINGEN

“Advies” is wat ons betreft een beetje ouderwets geworden. Het impliceert eenrichtingsverkeer. Wat wij liever doen is samen met u sparren, nadenken en ideeën uitwisselen over het nu en de toekomst.

Elkaar ergens in het midden tegenkomen en dan zien of wij, met onze ervaringen elders, kunnen bijdragen aan een oplossing. Een oplossing die concreet is, waar u gelijk iets mee kunt, die feitelijk wat oplevert. Dat is goed voor u, maar ook voor ons. Zo herinnert u 1SQ als de partij die écht iets heeft bijgedragen, zoals wij al eerder deden voor anderen.

CONTACT
1SQ QuickScan

DO NOT FIX SOMETHING THAT IS NOT BROKEN

Als u geen vraagstukken heeft, gaan wij u ze ook niet aanpraten. Een compliment is dan meer op zijn plaats. Mocht het zo zijn dat u later wel behoefte aan ons heeft, dan zijn hier enkele situaties waarbij wij u goed zouden kunnen helpen:

  • Behoefte aan meer klantvriendelijke benadering

  • First Time Right structureel te laag

  • Te laag afhandelpercentage 1e lijn

  • Structureel hoogblijvende AHT

  • Forecast & planning die er vaak naast zitten

  • Hoog verloop & hoog verzuim

  • Wens tot simplificatie/versnelling van Quality Monitoring

  • Moeilijk bereikbare kennis

  • Te lage verkopen/conversie/cross-upsell

  • Structureel laagblijvende CSAT

  • Teveel rapportages / teveel KPI’s

  • Leidinggevenden meer bezig met administratie dan met het team