1SQ | 1SQ Belgie

Trainen Adviseurs in Customer Engagement

By 1SQ|2017-07-29T16:30:18+02:00July 24th, 2017|

Voor een leverancier van industriële onderdelen hebben wij alle adviseurs mogen trainen in 'Customer Engagement'. De training en de nazorg [...]

By 1SQ|2017-07-29T16:41:54+02:00July 14th, 2017|

Voor een financiële dienstverlener verzorgen wij momenteel het interim management van een Business Process-afdeling.

By 1SQ|2017-07-29T16:50:55+02:00July 13th, 2017|

Na een gedegen onderzoeksperiode, zijn wij nu voor de Nederlandse gemeente Den Haag actief als adviseurs bij de voorbereiding en [...]

By 1SQ|2017-07-29T16:34:05+02:00July 1st, 2017|

Een reeds afgeronde opdracht, maar het vermelden waard: wij hebben een facilitair contact center volledig geholpen en begeleid met het [...]

By 1SQ|2017-07-29T16:29:37+02:00July 1st, 2017|

Voor een leverancier van betaalsystemen hebben wij alle Agents (FR/NL) van het interne contact center mogen trainen in 'Customer Engagement'. [...]

By 1SQ|2017-07-22T15:44:40+02:00June 11th, 2017|

Met trots presenteren wij u de 1SQ Contact Center Wiki: Alle Customer Care en Contact Center onderwerpen en hun bijbehorende uitleg, [...]

By 1SQ|2017-05-31T16:02:04+02:00May 28th, 2017|

Vaak zien we dat de lijst van items op basis waarvan de gesprekskwaliteit gemeten wordt [...]

By 1SQ|2017-05-31T10:42:44+02:00April 4th, 2017|

Als u de AHT (de gemiddelde gesprekstijd) hanteert als een KPI en deze valt structureel [...]

By 1SQ|2017-05-31T10:42:55+02:00April 3rd, 2017|

Alle trainingen van 1SQ zijn erkend door de overheid en komen in aanmerking voor subsidie [...]

By 1SQ|2017-05-31T10:43:04+02:00April 3rd, 2017|

Na een monitoring (of andere vorm van waarneming) zijn teamleiders soms geneigd om alle geconstateerde [...]