ONZE TEAMLEIDERS ZIJN ‘LICENSED TO LEAD’
De Teamleiders van 1SQ staan voor u beschikbaar, volledig getraind in de meest belangrijke aspecten van contact care. Geen zorg meer over coachingscapaciteiten of operationele opvolging: deze Teamleiders weten waarom het moet en hoe het moet!
Zij weten dat de winst te behalen is in het intensief coachen van de operatoren met gemeende aandacht. Zo reduceert u samen met hen herhaalverkeer, absenteïsme en verloop. Met hun praktische attitude helpen zij u de resultaten nog verder te verbeteren in een positieve en motiverende sfeer.
VOLLEDIGE ZEKERHEID
Met onze teamleiders geniet u van zekerheid:
Intensief getraind door onze eigen experts
De 1SQ Coach blijft uw Teamleider on-the-job ondersteunen
Frequent contact met u over voortgang en prestatie
Flexibel ten aanzien van uw wensen
Vervanging bij langdurige uitval
PRE-TRAINED PROFESSIONALS
Onze teamleiders zijn ten minste getraind in de volgende aspecten:
Leiderschap, voorbeeldrol & nemen van verantwoordelijkheid
Coaching, motivatie & ontwikkeling
Operationeel Contact Center Management
Kwaliteitsmanagement – De ankers en kaders
Communicatie & Samenwerking
ZOEKT U IETS ANDERS?
Bent u op zoek naar een andere interim-oplossing? meld het ons, want met ons uitgebreide (internationale) netwerk zijn wij zeker in staat aan uw behoefte te voldoen in eender welke taal.
Contact Center Directors / Managers
Client Directors / Managers
WFM-Specialisten (Forecasters, Planners, Excel-experts, Systeemspecialisten)
HR Specialisten
Trainers
DE VOORDELEN VAN 1SQ INTERIM
KORTE OPZEGTERMIJN
Onze interim-contracten kennen een korte opzegtermijn. Hiermee geven wij u extra zekerheid en controle. Dat is interim met een laag risico.
ON-THE-JOB BEGELEIDING
De Coaches van 1SQ begeleiden alle interim-functionarissen on-the-job. Dit geeft u en ons extra zekerheid dat alles volgens plan verloopt en blijft verlopen. Minder zorg voor u en meer zekerheid op een goed resultaat.
CONTINUÏTEIT
In geval van uitval voorzien wij in vervanging van hetzelfde niveau. Afhankelijk van situatie en persoon is een indiensttreding in uw organisatie bespreekbaar. Dit is uiteraard afhankelijk van de ambities en wensen van de interimmer.