De Agent Life Cycle is te vergelijken met een Customer Journey (klantreis): Welke stappen doorloopt een medewerker voor, tijdens en na het werken voor een organisatie en welke interacties gebeuren er tijdens die stappen.
Dit is een belangrijk middel in het creëren van maximale medewerkerstevredenheid en in het tegengaan van ziekte, absenteïsme en verloop (churn).
1SQ heeft de Agent Life Cycle als dienst.